岗位职责：（上海人，已婚已育）

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的解答及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、负责客户回访工作，并征求客户意见，考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。

5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

任职资格：

1、专业不限，有一定的客户服务知识和能力(熟悉财务知识者优先) ；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格沉稳，善于倾听，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；

5、热爱工作，敬业、勤恳，善于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

6、有驾照者优先。

工作地点：

总 部：上海市普陀区澳门路356号三维大厦23层（全层）

（地铁7号线长寿路站、13号线江宁路站、3号线/4号线中潭路站）

工作时间：

上班时间：周一至周五08:45—17:30  午餐时间为11：30－12：30

公司福利：

五险一金 绩效奖金 带薪休假 节日福利 员工旅游 饭费补贴 专业培训 年终奖金 全勤奖金